Vraćanje robe

Pravo kupca na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

 U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, kupovinom putem Veb sajta Trgovca zaključuje se ugovor na daljinu između Trgovca i Kupca. S obzirom na to da je reč o ugovoru zaključenom na daljinu, u smislu Zakona o zaštiti potrošača, Trgovac ovim putem obaveštava Kupca o pravu na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

 

1. Pravo Kupca na odustanak od Ugovora.

Kupac ima pravo da odustane od Ugovora o kupovini zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana isporuke Proizvoda Kupcu, ili licu određenom od strane Kupca, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova definisanih ovim Opštim uslovima, a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

 

2. Način ostvarivanja prava.

Kupac pravo na odustanak od ugovora ostvaruje dostavljanjem Trgovcu Obrasca za odustanak od ugovora, koji može poslati elektronskim putem na e-mail adresu: [email protected]. Obrazac za odustanak od ugovora dostupan je za preuzimanje OVDE.

Izjava o odustanku od ugovora smatraće se blagovremeno podnetom ukoliko je poslata Trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen Kupcu, odnosno od dana kada je proizvod dospeo u državinu Kupca ili trećeg lica koje je Kupac odredio, a koje nije prevoznik.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Trgovcu.

Trgovac je dužan da bez odlaganja obavesti Kupca o prijemu Izjave o odustanku u pisanoj formi ili na nekom drugom trjanom nosaču podataka.

Protekom roka od 14 dana od dana zaključenja Ugovora, prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora. Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama sadržanim u ovoj tački je na Kupcu.

 

3. Pravne posledice odustanka od Ugovora.

Ako Kupac ostvari pravo na odustanak od Ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i ovim Opštim uslovima poslovanja, smatraće se da ugovor nije ni zaključen.

U tom slučaju, Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Izjave o odustanku, odnosno Obrasca za odustanak izvrši povraćaj svih uplata koje je primio od Kupca u vezi sa zaključenjem Ugovora na daljinu. Izuzetno, Trgovac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva Kupca za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio Trgovac.

Trgovac vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je Kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ukoliko se Kupac izričito ne saglasi sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da Kupac zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.

Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne dobije Proizvod koji se vraća ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao Proizvod Trgovcu, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Kupac se prihvatanjem ovih Uslova izričito saglašava da Trgovac u slučaju povraćaja uplata Kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Dina, Amex i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev Trgovca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

4. Obaveze Kupca kao potrošača u slučaju odustanka od Ugovora.

U slučaju ostvarivanja prava na odustanak od Ugovora u skladu sa ovim odeljkom Opštih uslova, Kupac je dužan da Trgovcu vrati Proizvod u stanju u kome ga je primio, neoštećen, zajedno sa pratećom dokumentacijom i pakovanjem, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.

Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe Trgovcu.

Kupac je isključivo odgovaran za umanjenu vrednost Proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adektavan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost Proizvoda. Trgovac ima prava da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da Proizvod nije vraćen u stanju u kom je isporučen, a usled Kupčevog neadekvatnog rukovanja istim.

Prilikom vraćanja Proizvoda Kupac je u obavezi da priloži račun.

 

5. Izuzeci od prava na odustanak od ugovora.

Kupac nema pravo da odustane od uovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača i prihvatom ovih Uslova potvrđuje da je upoznat sa navedenim odredbama Zakona.